CONSULTAS Y ATENCION PERSONALIZADA:

• Asesoramiento en materia de consumo
• Cómo Reclamar
• Derechos del Consumidor
• Información relativa al arbitraje
• Asesoramiento acerca de organismos con competencia territorial o material en resolución de conflictos de consumo
• Información de situación de expedientes en trámite en materia de consumo

TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES:

• Mediación y Conciliación con Empresas del Municipio.
• Traslados a otros organismos u Omics
• Atención de requerimientos y peticiones directas asociadas a expedientes en trámite con otros organismos competentes

SERVICIO CON CITA PREVIA EN INFOPOINT O SERVICIOS SOCIALES: 91 887 59 06/91 878 29 08.

TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES EN SEDE ELECTRÓNICA:

Acceso al trámite electrónico

CARTEL Y HOJAS DE RECLAMACIONES DEL SISTEMA UNIFICADO DE RECLAMACIONES DE CONSUMO PARA EMPRESARIOS Y PROFESIONALES.

El empresario o el comerciante con domicilio social en DAGANZO puede descargarse directamente las hojas SUR (Sistema Unificado de Reclamaciones). Siempre que la actividad NO corresponda a un sector empresarial / profesional con una normativa propia que tenga a su disposición hojas de reclamaciones de un órgano competente. (CONSULTAR EN OMIC).

Si desea que las hojas de reclamaciones sean en papel autocopiativo debe dirigirse a la OMIC con la solicitud y aportar la siguiente documentación:

• Licencia municipal de apertura, o de funcionamiento, o en su defecto solicitud de la misma publicación ante el Excmo. Ayuntamiento de Daganzo.
• Fotocopia del pago del IAE (Impuesto de Actividades Económicas) o en su defecto Mod. 036/037 Presentada en Hacienda.

Nota informativa:

• SECTOR TURÍSTICO: Hoteles, bares, restaurantes, agencias de viajes…: Órgano competente: DIRECCIÓN GENERAL DE TURISMO.
• FERIANTES / VENTA AMBULANTE: órgano competente: DIRECCIÓN GENERAL DE CONSUMO.
• SERVICIOS DE AYUDA A DOMICILIO: Órgano Competente: CONSEJERÍA DE POLÍTICAS SOCIALES Y FAMILIA.
• SECTOR ESPECTÁCULOS PÚBLICOS: Teatros, cines, discotecas, espectáculos al aire libre, Centro de Actividades Pilates, Yoga… LUDOTECAS… Órgano Competente: ÁREA DE ESPECTÁCULOS PÚBLICOS Y ACTIVIDADES RECREATIVAS.
• EMPRESAS DE VENTA POR INTERNET: Órgano Competente: DIRECCIÓN GENERAL DE CONSUMO.
• TÉCNICOS DE REPARACIÓN A DOMICILIO SIN LOCAL: Órgano Competente: DIRECCIÓN GENERAL DE CONSUMO.